مستخدم:فيصل/ويكيبيديا:أدب

الأدب من قواعد النقاش في ويكيبيديا وأحد ركائزها الخمس. تصف سياسة الأدب مستوى اللباقة المتوقع من المستخدمين وتقدم طرقًا مناسبة للتعامل مع المشكلات المحتملة. ببساطة، يجب على المحررين معاملة بعضهم بعضًا بتقدير واحترام دائمًا. يجب أن يركز المحرر على تحسين الموسوعة وإبقاء بيئة التحرير ممتعة من خلال التصرف بأدب وهدوء وعقلانية، حتى في النقاشات الساخنة.

تنطبق سياسة الأدب على المحررين جميعهم وفي التفاعلات كلها في ويكيبيديا، ويشمل ذلك المناقشات في صفحات نقاش المستخدمين وصفحات نقاش المقالات، وفي ملخصات التعديل وأي نقاش آخر مع الزملاء الويكيبيديين أو عنهم.

التعاون والأدب

اختلاف الآراء حتمي في أي مشروع تعاوني. وعند مناقشة الاختلافات، تبدو صراحة بعض المحررين قاسية بلا مبرر. ويستجيب محررون آخرون للانتقادات بحساسية مفرطة. الكلمات المكتوبة في صفحات النقاش وفي ملخصات التحرير لا تحقق تواصلًا كاملًا كما في المحادثة اللفظية، ما يؤدي في بعض الأحيان إلى فهم تعليقات المحرر خطًا. يمكن أن تصعّد ملاحظة غير لبقة حدّة النقاش فتصبح المناقشة شخصية وتبتعد عن هدفها. تهدر هذه الجدالات جهودنا وتقوض بيئة العمل الإيجابية والمنتجة. حاول حل الخلافات في الرأي من خلال المناقشة الراقية، بإمكانك أن تخالف الآخر في الرأي دون أن تكون فظًا. يجب أن تقتصر مناقشة أفعال المحررين الآخرين على الخطاب المهذب.

يتوقع من المحررين أن يكونوا متعاونين ضمن المعقول، وأن يمتنعوا عن شن هجمات شخصية، وأن يعملوا في نطاق سياسات ويكيبيديا، وأن يستجيبوا للأسئلة المطروحة بنية حسنة. حاول أن تعامل زملائك المحررين كما لو كنت تعامل زملاء في مشروع مهم. كن مرحبًا وصبورًا وخاصة مع المستخدمين الجدد الذين يسهمون إسهامًا بناء، واردع بأدب الوافدين الجدد غير النافعين.

تجنب الفظاظة

عادة ما تنشأ الفظاظة - أو ما يوحي بالفظاظة - من النزاعات المحتدمة المتعلقة بالمحتوى.

• اشرح فعلك. إن عدم تقديم شرح وافٍ للتعديلات التي أجريتها قد يبدو فظًا. اشرح تعديلاتك جيدًا في ملخصات التعديل، واستخدم صفحة النقاش إذا كان ملخص التعديل لا يتيح مساحة كافية أو إذا رأيت حاجة إلى نقاش أوسع.
• توخ الحذر عند استخدام قوالب تحذير المستخدم. كن حذرًا عند إرسال قوالب التحذير إلى المحررين الذين تتنازع معهم، وتوخ الحذر عند إرسال قوالب تحذير إلى الوافدين الجدد. فكر في استخدام رسالة شخصية عوضًا عن القالب أو معه.
• تجنب المشاعر الشديدة. يمكن أن تُفهم العاطفة القوية على أنها عدوانية، لذا احرص جيدًا على ألا تبدو قاسيًا أو متسلطًا. لا أحد يحب أن يشعر بتسلط محرر يعتقد أنه «متفوق» على الآخرين. لا أحد يحب المتنمرين.
• تجنب التحرير وأنت في مزاج سيئ. المزاج السيئ يمكن أن ينتشر.
• أجرِ فحصًا واقعيًا. قيّم ما توشك على قوله (أو ما قلته للتو) على مرحلتين. قد لا يكفي أن تسأل نفسك «كيف سأشعر إذا قال لي شخص ما ذلك؟». يمكن للكثير من الناس تجاهل مثل هذه الأشياء. للحصول على منظور أفضل، اسأل نفسك: «كيف سأشعر إذا قيل ذلك لشخص أحبه لا يستطيع «تجاهل» الكلام ببساطة؟ إذا وجدت الأمر غير مقبول، فلا تقل ما تريد قوله. وإذا قلته، فبادر واعتذر.
• تعامل باحترافية. صحيح أننا نعمل ونتواصل معًا عبر الإنترنت ولا نتلقى أجرًا، ولكن هذا لا يبرر الفظاظة والعدائية مع الآخرين. فالعاملون معًا في مكتب صحيفة لا يتبادلون اللكمات في غرفة الأخبار إذا اختلفوا على صياغة خبر ما، والمتطوعون العاملون في مركز إنقاذ للحيوانات لا يتشاجرون ويصرخون إذا ترك واحد منهم باب خزانة أو حظيرة مفتوحًا. في الواقع، لا يُقبل العراك أو الصراخ أو تبادل الشتائم أو التنابز بالألقاب في أي بيئة عمل. وينطبق المبدأ نفسه هنا.
• تجنب التنابز بالألقاب. قد يكون شخص ما أحمق، لكن إخباره بذلك لن يزيد من ذكائه ولن يحسن قدرتك على التواصل معه.
• تجنب تقليل شأن الآخرين. بغض النظر عن مدى انزعاجك، لا تقل للآخرين «انضجوا» ولا تستخدم جملًا مثل «هل نحن في روضة أطفال؟».
• تجنب إبداء السخرية من تعليق محرر آخر. إذا كنت تعتقد أن تعليقًا ما «سخيف»، تذكر أن صاحبه قد لا يراه كذلك، أساليب السخرية تثير العداء ولا تساعد.
• توخّ الحذر عند استخدام ملخصات التعديل. فهي تسمح بترك تعليقات قصيرة نسبيًا يمكن أن يُساء فهمها أو أن تبدو مفرطة في التبسيط. لا يمكن تعديل ملخصات التعديل بعد النقر على «حفظ»، وكثيرًا ما تُكتب على عجل، وخاصة في المواقف المحتدمة. تذكر أن تشرح تعديلك، خاصة عندما تحتدم النقاشات؛ وتجنب التعليقات الشخصية التي تمس محررين تختلف معهم، واستخدم صفحة النقاش لشرح وجهة نظرك شرحًا وافيًا.

نصائح ومحظورات تتعلق بملخصات التعديل

راجع ملخصات التعديل قبل حفظ تعديلاتك. تذكر أنها غير قابلة للتعديل لاحقًا.

إليك قائمة بالنصائح المتعلقة بملخصات التعديل:

• وضّح ما فعلته جيدًا، كي يتمكن المحررون الآخرون من تقييم تعديلاتك بدقة.
• استخدم لغة محايدة.
• حافظ على هدوئك.
• لا تترك تعليقات ساخرة.
• لا تدلي بملاحظات شخصية تطال المحررين.
• لا تكن عدوانيًا.

الفظاظة

الكياسة بالنسبة للطبيعة البشرية كالدفء للشمع. آرثر شوبنهاور

تشمل الفظاظة التهجم الشخصي والجلافة والتعليقات غير المهذبة. تزعج الفظاظة المحررين وتعطل المشروع من خلال خلق ضغوطات غير منتجة وصراع، وخاصة حين تُوجه بعدائية. ورغم أن بعض حوادث الفظاظة البسيطة التي لا تضايق أحدًا لا تثير القلق، فإن استمرار استخدام أساليب غير لائقة مرفوض. في حالات المضايقات المتكررة أو التهجم الشخصي العنيف، يمكن أن يُمنع المُسيء. يمكن أن يؤدي فعل واحد من الفظاظة العنيفة إلى المنع، مثل توجيه إساءة لفظية شديدة أو ألفاظ بذيئة إلى مساهم آخر، أو تهديد شخص آخر.

بشكل عام، كن متفهمًا ولا تستخدم أساليب انتقامية عند التعامل مع الفظاظة. إذا لم يكن الآخرون لبقين، فلا تكن مثلهم. تجاهل حوادث الفظاظة المعزولة، وركز ببساطة على المحتوى. إذا لزم الأمر، أشر بلطف إلى أنك تعتقد أن التعليق قد يبدو فظًا ووضح أنك تريد التركيز على المحتوى. ضع في اعتبارك احتمال جهل المحرر بفظاظة تعليقه. يسهم أشخاص من خلفيات مختلفة في تحرير ويكيبيديا وتختلف معايير الأدب بينهم. توجه إلى حل النزاعات (انظر أدناه) فقط إذا واجهت مشكلة مستمرة لم تستطع حلها.

هذه السياسة ليست سلاحًا يستخدم ضد المساهمين الآخرين. إن الإصرار على معاقبة محرر على حادثة وحيدة بسيطة، أو إثارة المشكلات السابقة أكثر من مرة بعد أن غير الفرد نهجه، أو التعامل مع النقد البناء على أنه هجوم، كلها تصرفات معطلة، وتعرض فاعلها للتحذيرات أو حتى المنع في حال تكررها.

لا للهجوم الشخصي أو المضايقات

يتوقع من المحررين ألا يتهجموا على الويكيبيديين الآخرين شخصيًا أو يضايقوهم. ينطبق هذا على الجميع سواسية: تُرفض مهاجمة مستخدم لديه تصرفات رعناء أو فظة أو تعرض لإجراءات تأديبية من قبل لجنة التحكيم كما تُرفض مهاجمة أي مستخدم آخر. تشجع ويكيبيديا على بناء مجتمع إيجابي على الإنترنت: يرتكب الناس أخطاء، لكن الأفضل تشجيعهم على التعلم منها وتغيير أساليبهم. يتعارض التهجم الشخصي والمضايقات مع هذه الغاية، وتضر بعمل الموسوعة، وقد تعرض المحرر إلى المنع.

تحديد الفظاظة

من الصعب أحيانًا إصدار حكم صارم وسريع يميز بين ما يعد لائقًا وما يعد مرفوضًا. يجب على المحررين أن يأخذوا في الاعتبار عوامل مثل (1) شدة اللغة والسياق/شدة السلوك؛ (2) ما إذا حدث السلوك في مناسبة واحدة، أو أحيانًا أو على نحو منتظم؛ (3) ما إذا قُدم طلب لضبط السلوك، وما إذا كان الطلب حديثًا؛ (4) ما إذا كان السلوك ردًا على استفزاز؛ (5) الحاجة إلى التعامل مع سلوك الآخرين أيضًا.

يمكن أن تسهم السلوكيات التالية في جعل البيئة غير لبقة:

الفظاظة مباشرة

• الفظاظة أو الإهانات أو الشتائم أو الألفاظ النابية أو الإيحاءات غير اللائقة
• التهجم الشخصي، ويشمل الإهانات العرقية والإثنية والجنسية والمتعلقة بالإعاقة والجنسانية والديانة، والإيحاءات المهينة لمجموعات معينة مثل الطبقات الاجتماعية أو القوميات.
• اتهامات بسوء التصرف تدفعها غاية سيئة.
• التقليل من شأن محرر زميل، بما في ذلك إطلاق الأحكام ضمن ملخصات التحرير أو منشورات صفحة النقاش (مثل «هذا أغبى شيء رأيته في حياتي»، «هراء محض»)

سلوكيات أخرى غير مقبولة

• التصيد: دفع الآخرين عمدًا إلى خرق قواعد الأدب دون أن يبدو على المتصيد أنه ارتكب خطًا. المحررون مسؤولون عن أفعالهم في حال وقعوا في فخ التصيد. لا يُعذر المحرر الذي تعرض للتصيد إذا خرق القواعد وهاجم الآخرين، ولا يُعذر المتصيد بأن الطعم يمكن أن يؤخذ أو يُترك.
• المضايقات، بما في ذلك الملاحقة على ويكيبيديا أو التنمر أو التهديدات الشخصية أو القانونية أو نشر المعلومات الشخصية أو البريد الإلكتروني أو منشورات مساحة المستخدم.
• التحرش الجنسي
• الكذب
• النقل عن محرر آخر خارج السياق لإعطاء الانطباع بأنه قال شيئًا لم يقصده

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يؤدي عدم التطبيق الدقيق لسياسات أخرى إلى خلافات وتوتر. فمثلًا، يمكن أن يؤدي سوء فهم التعديلات التي أجراها المستخدم بنية حسنة إلى جعله يشعر بأنه يُهاجم دون حق. استخدم خير تقدير، واستعد للاعتذار إذا وجدت أنك مخطئ.

افترض حسن النية

ينص مبدأ افتراض حسن النية على وجوب افتراض أن في نية الآخرين المساعدة لا الإضرار بالمشروع، إلا إذا ظهر دليل قوي على عكس ذلك.

لا يعني هذا المبدأ استمرار افتراض حسن النية في حال ظهرت أدلة واضحة على ارتكاب مخالفات متعمدة. ومع ذلك، لا تفرط في تقدير سوء السلوك واحتكم إلى الأدلة. في حال لم تكن الأدلة حاسمة أو واضحة، اختر التفسيرات الحسنة.

التعامل مع الفظاظة

1. في البداية، فكر في احتمال أن تكون أنت والمحرر الآخر قد أسأتما الفهم، وضح واطلب التوضيح.
2. ضع في الحسبان أنك ربما قلت أو فعلت شيئًا أثار استجابة دفاعية أو غاضبة أو جعل الآخر يشعر بالسأم. بادر بالاعتذار إذا شعرت أنك كنت قادرًا على التصرف على نحو أفضل. (إذا بدا أن كثيرين يشعرون بالانزعاج منك، فقد تكون أنت سبب المشكلات.)
3. حتى لو شعرت بالإهانة، ابق هادئًا وعقلانيًا قدر الإمكان في ردك. افترض أن الإساءة لم تكن مقصودة ما لم تجد دليلًا على ما يخالف ذلك.
4. بيّن بوضوح ولطف الفعل الذي أزعجك. يفيد أحيانًا إخبار المحرر الآخر بمشاعرك. لن يستطيع المحرر قراءة أفكارك ومشاعرك وعليك أن تعبر عنها. (استخدم عبارة «جعلني كلامك أشعر …» عوضًا عن قول «كان منشورك …» فهي أقل إثارة للغضب أو الانزعاج)
5. اطلب من الآخر أن يشطب التعليق غير اللبق أو أن يعيد صياغته بهدوء وحيادية.
6. مهما شعرت بالاستفزاز، قاوم إغراء الرد العنيف، فهو لا يجدي أبدًا بل يجعل الأمور أسوأ. حاول أن تصبح المحرر الذي لا يمكن تصيده.
7. إذا لم ينجح أي مما ذُكر، ولم يكن المحرر يضر بالمشروع أو يسيء إلى الآخرين، يمكنك أن تتجاهل الموضوع أو تطلب حل النزاع من المحررين غير المشاركين فيه.
8. في حالات «الطوارئ»، حين يلزم إيقاف المحرر لتجنب المشكلات الخطرة أو رده إلى الصواب فورًا، قدم إبلاغًا في لوحة إخطار الإداريين/الحوادث. ضع في في الحسبان أنك قد تتعرض أنت أيضًا إلى المساءلة كنت قد انتهكت السياسات.

التهديدات. أبلغ عن التهديدات باستخدام العنف أو الانتحار على الفور - انظر (ويكيبيديا:الرد على تهديدات الإيذاء) يجب الإبلاغ عن الكلام الذي يحض على الكراهية والتهديدات القانونية والحوادث العاجلة الأخرى في صفحة إخطار الإداريين/حوادث.

حل النزاعات

في حال استمرار الفظاظة، فكر جيدًا في ما يمكن فعله. قد تؤدي مواجهة شخص ما بسبب حادثة بسيطة - خاصة إذا اتضح أنك أسأت تفسير ما يعنيه - إلى مزيد من التوتر والمشاحنات. فكر في سلوكك، وإذا وجدت أنك لم تتصرف بأدب، قدم الاعتذار.

إليك الطرق التي يمكنك استخدامها لتسوية النزاعات إذا كانت صفحة نقاش الصفحة ذات الصلة غير كافية، مرتبة من الأقل حزمًا وجدية:

• صفحة نقاش المستخدم. إذا وجب التعامل مع التصرف، فكر أولًا في المناقشة على صفحة نقاش المستخدم المعني. احرص على عدم تصعيد الموقف، واشرح اعتراضك بأدب. قد ترغب أيضًا في تعطي المحرر وصلة فرق لتوضيح التعديل المقصود. إذا كنت في نزاع نشط مع المستخدم، ففكر في المبادرة بالسلام.
• الرأي الثالث. يمكن استخدام هذا المنتدى لطلب مدخلات خارجية من مستخدم غير مشارك في المشكلة. مثل الكثير من عمليات حل النزاعات، يقتصر استخدام الرأي الثالث على نزاعات محتوى الموسوعة.
• طلب التعليق. طلب التعليق عملية تُطلب من خلالها مدخلات على مستوى المجتمع عن محتوى المقالة. يمكن استخدام طلبات التعليق عندما يكون النزاع متعلقًا بالمحتوى، أو ببساطة للحصول على مدخلات من المحررين الآخرين قبل إجراء تغيير.
• لوحة إعلانات حل النزاعات. وهو المكان الذي يمكن فيه للمحررين المشاركين في نزاع على المحتوى إجراء مناقشة ييسرها متطوعون غير منخرطين في الخلاف في محاولين التواسط وحل النزاع.
• لوحة إخطار الإداريين/الحوادث. تهدف لوحة إخطار الإداريين إلى الإبلاغ عن حوادث سوء السلوك الخطيرة ومناقشتها والتي تتطلب تدخل الإداريين والمحررين ذوي الخبرة.
• الخطوة الأخيرة - فقط عندما تفشل الطرق الأخرى - هي لجنة التحكيم. وهي صانع القرار النهائي الملزم في النزاعات السلوكية الخطيرة التي لم يتمكن المجتمع من حلها. يدقق مجلس التحكيم في جميع الأطراف المشاركة في النزاع وتضع قرارات ملزمة. ولكن يجوز لها قبول أو رفض أي مسألة وفقًا لتقديرها الخاص.

إزالة التعليقات غير اللبقة

إذا كتبت تعليقًا غير لائق، فإن هذه الخيارات ستساعد في تقليل التأثير:

• عندما يشعر شخص ما بإهانة غير مقصودة في تعليقك، اشرح بهدوء ما تعنيه.
• اشطب ما يلزم إخفاؤه، لإظهار أنك تسحب التعليق على الملأ.
• أزل تعليقك بهدوء، أو أعد كتابته على نحو أكثر لباقة - وعادة ما تكون هذه الطريقة ملائمة إذا اكتشفت المشكلة قبل أن يلاحظها أحد. إذا تفاعل شخص ما مع المشكلة، عليك الإقرار بالتغيير في تعليق سريع بعد النص الذي عدلته، على سبيل المثال، أُزيل التعليق من قبل المؤلف.
• ببساطة اعتذر. هذا الخيار لا يضر أبدًا، ويمكن جمعه مع أي من الخيارات الأخرى. حتى لو شعرت أن فحوى كلماتك صحيح، أو أنهم يسيئون فهم ما قصدته، فالاعتذار مناسب.

في حالة الوقاحة أو الفظاظة من محرر آخر، قد يكون من المناسب مناقشة الكلمات المسيئة مع هذا المحرر، ومطالبته بتغيير الصياغة. ومع ذلك، من الضروري توخي بعض الحذر حتى لا تزيد من تأجيج الوضع. ليس مقبولًا عادة تعديل أو إزالة تعليق محرر آخر. تشمل الاستثناءات إزالة التصيد أو التخريب الواضح، أو إذا كان التعليق على صفحة نقاش المستخدم الخاصة بك. يمكن لأي محرر إزالة أي تعليق مهين.

الوشاية حالة خاصة، تتمثل بالكشف عن المعلومات الشخصية لمحرر آخر لم يكشف عنها أو لا يرغب بذلك، مثل الاسم أو رقم الهاتف أو العنوان. يجب التراجع عنها على الفور، ثم الاتصال بمزيل التعديلات لإزالة المعلومات من سجل التحرير، كي لا يستطيع شخص آخر العثور عليها لاحقًا. ينطبق الأمر سواء أكانت المعلومات صحيحة أم لا، إذ أن تأكيد عدم صحة المعلومات من خلال التعامل معها بشكل مختلف يعطي الواشي معلومات مفيدة. توجد توضيحات أكثر في ويكيبيديا:وشاية.

أماكن مختلفة، أجواء مختلفة

صفحات نقاش المقالة عمومًا مساحات عمل احترافية. هذه الأماكن مخصصة للحديث عن كيفية تحسين المقالة، ومناقشة المقالة (أو المناقشة في المجالات ذات الصلة، أو التعمق أكثر في موضوع المقالة، لأن ذلك يساعد في البحث ويعطي أفكارًا لتحسين المقالة). لكن صفحة نقاش المحرر أشبه بورشة عمله. فهي أقل رسمية، ويستطيع تحديد ما يحدث فيها (في حدود المعقول). ورغم أن الجو في صفحة نقاش المستخدم أقل جدية، تبقى قواعد الأدب سارية فيها.

الاعتذار: لا ضير في الاعتذار

يمكن أن تؤدي النزاعات، وحتى سوء الفهم، إلى مواقف يشعر فيها أحد الطرفين بالأذى من قبل الآخر. لا يضير الاعتذار ولا يقلل من قيمة المعتذر. كلنا خطاؤون، كلنا نقول كلامًا مؤذيًا، نمر جميعنا بأيام سيئة ولحظات صعبة. إذا كنت تشعر بأنك مدين لشخص ما باعتذار، فاعتذر. الاعتذار لا يؤذيك.

تذكر أنك لا تستطيع أن تفرض على الآخر الاعتذار منك. لن يؤدي ذلك إلا إلى رده وجعل احتمال الاعتذار أقل، أو أن يكون غير صادق تمامًا في اعتذاره. لا تبالغ في افتخارك باتخاذ الخطوة الأولى في الاعتذار. هذا النوع من «الكبرياء» مدمر. يوفر الاعتذار الفرصة للبداية من جديد، ويمكن أن يصفي الأجواء عندما تكون فظاظة محرر أساءت لغيره.

المنع بسبب الفظاظة

المنع بسبب الفظاظة ممكن عندما تسبب الفظاظة تخريبًا مهمًا. لا يُراد من سياسة الأدب أن تصبح سلاحًا ويجب ألا يكون المنع الخيار الأول للتعامل مع المشكلة.

1. قيّم المشكلة بعد النظر في تاريخها كاملًا. تجنب الأحكام السريعة دون فهم خلفية الموقف.
2. فكر جيدًا في المزايا المحتملة للطرق الأخرى جميعها قبل اتخاذ أي إجراء. يجب أن تُفرض العقوبات على انتهاكات الأدب فقط عندما لا ينجح أي إجراء آخر. أدى المنع غير المدروس جيدًا في بعض الحالات إلى تفاقم النزاعات وزيادة الاضطراب. تذكر أن العقوبات يمكن أن تكون أكثر قابلية للتطبيق تحت عنوان آخر (التعطيل أو التهجم الشخصي أو التحرير المغرض أو التحرش)
3. يجب أن تكون أسباب المنع واضحة وغير مثيرة للجدل، وأن يكون المحرر تجاوز الحدود تجاوزًا بينًا لجميع المحررين تقريبًا. في الحالات التي تعتقد فيها أن اتخاذ إجراء إداري ضد شخص فظ قد يثير الجدل، فمن المتوقع أن تناقش المسألة عبر ويكيبيديا:إخطار الإداريين قبل اتخاذ أي إجراء إداري. يجب الموازنة بين الفوائد المرجوة من المنع لفترة طويلة أو المنع المثير للجدل والمشكلات التي تسببها مراجعات المنع وطلبات رفعه.
4. يجب تحذير المستخدمين بوضوح وفي معظم الظروف قبل المنع بسبب الفظاظة، ويجب منحهم الوقت الكافي للتراجع عن التعليقات غير اللائقة أو إعادة صياغتها أو شرحها. وحتى المساهمين ذوي الخبرة لا ينبغي أن يمنعوا دون إنذار. قد تشمل الاستثناءات من ذلك المستخدمين الذين يرتكبون انتهاكات أو تهديدات فاضحة، أو الذين تلقوا تحذيرات أو عمليات منع متعددة.

يُفرض المنع الفوري بشكل عام في حالات الفظاظة الشديدة، حين تبلغ الفظاظة مستوى التخريب الواضح أو التهجم الشخصية أو التحرش أو الوشاية. وكما في حالات المنع الأخرى، يجب أن يكون هدف المنع الوقاية لا العقاب.