مستخدم:نور نورا/تحليل المستخدم
تحليل المستخدم هو الوسيلة التي يستخدمها العلماء والمهندسون والكتاب الفنيون لتحديد خصائص المستخدمين التي ستؤثر على تطوير أنظمة البرمجيات أو المنتجات التقنية الأخرى. أثناء عملية التحليل، يجمع المطورون في المجالات الفنية معلومات حول مستخدمي منتجاتهم من خلال المقابلات ومجموعات التركيز وأشكال أخرى من البحث النوعي. يتم تنفيذ ذلك عادةً من خلال تكوين حالات استخدام بناءً على مهام سير العمل الفعلية التي سيقوم المستخدمون بأدائها أثناء استخدام قطعة معينة من التكنولوجيا. مثل هذه التحليلات حيوية لتكوين وثائق البرمجيات.
على الرغم من كونها مختلفة جدًا، فإن تحليل المستخدم مرتبط بتحليل المهام.
المنهجية
[عدل]عند تطوير تكنولوجيا أو برنامج جديد، فإن تحديد المستخدمين المحتملين للنظام وسماتهم أمر ضروري لضمان أن تكون هذه التكنولوجيا أو البرنامج الأسهل في الاستخدام.
أثناء هذا التطوير، يعد تحليل المستخدم مرحلة البحث الأساسية التي تتم قبل صياغة الوثائق الفنية للتكنولوجيا فعليًا. وبهذه الطريقة، تكون عادةً الخطوة الأولى في عملية تكوين الوثيقة. يهدف هذا التحليل إلى التوصل إلى معرفة ضمنية، أو مجموعة من الحقائق المتعلقة بقيم المستخدمين وسلوكياتهم ومعرفتهم بالوثائق والمنتج والدافع لاستخدام الوثائق والمنتج المذكورين. غالبًا ما يُشار إلى الكشف عن المعرفة الضمنية لأنشطة المستخدمين، على عكس العمليات البسيطة التي يمكن أن تؤديها تكنولوجيا معينة، على أنها خدعة غير منطوقة ولكنها مفهومة للمتصلين الفنيين الذين يقومون بتحليلات المستخدم.[1]
سيقوم المتصل الفني الجيد بإجراء تحليل للمستخدم بهدف العثور على ما يحتاج المستخدم إلى القيام به بالضبط، وما سيفعله المستخدم بالتكنولوجيا المعنية. أكد بعض الخبراء في مجال تحليل المستخدم على أهمية فهم نقل التعلم أثناء هذه العملية، على الرغم من أن المفهوم نفسه مثير للجدل.[2]
التفاعل مع المستخدمين
[عدل]تحليل المستخدم هو عملية تتطلب بحثًا نوعيًا. نظرًا لأن مثل هذا البحث عادةً (وإن لم يكن دائمًا) يركز على البشر، فإن درجة الرسمية والشخصية تشكل مشكلة. في العصر الحديث، غالبًا ما يتم الوصول إلى المستخدمين عبر مجتمعات افتراضية، والتي غالبًا ما تتشكل حول استخدام تقنية معينة.
التحليل الإحصائي للاستخدام
[عدل]إلى جانب الطريقة التقليدية للتفاعل مع المستخدمين، يمكن إجراء التحليل من خلال التحليل الإحصائي لإستخدام سجل المستخدمين. باستخدام تقنيات اصطناعية مثل التعلم الآلي، يمكن إنشاء نتائج تحليل هائلة بالتوازي.[3]
المصادر
[عدل]- ^ Barbara Mirel، Barbara. "Journal of Business and Technical Communication". اطلع عليه بتاريخ 2024-09-29.
- ^ Helfenstein، Sacha (2005). "Transfer : review, reconstruction, and resolution". Jyväskylä studies in computing ع. 59.
- ^ Wang، Haohan؛ Raza، Agha Ali؛ Lin، Yibin؛ Rosenfeld، Roni (6 ديسمبر 2013). "Behavior analysis of low-literate users of a viral speech-based telephone service". Proceedings of the 4th Annual Symposium on Computing for Development. ACM DEV-4 '13. New York, NY, USA: Association for Computing Machinery: 1–9. DOI:10.1145/2537052.2537062. ISBN:978-1-4503-2558-5.